Zwroty i refundacje

Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od dnia otrzymania produktu na zgłoszenie chęci zwrotu.

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany: nieużywany, ze wszystkimi metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Należy również posiadać paragon lub inny dowód zakupu.

Aby zgłosić zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem info@nordband.se.

Po zaakceptowaniu zwrotu prześlemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca odesłania przesyłki. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

Wszystkie zwroty należy wysyłać na nasz adres zwrotny: Strandbadsvägen 19A. Przesyłkę należy oznaczyć napisem „Nordband” oraz numerem zamówienia. Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od dnia poinformowania nas o zwrocie. Klient odpowiada za przesyłkę zwrotną i pokrywa jej koszt. Odpowiadamy za paczkę dopiero od momentu jej otrzymania, dlatego zawsze należy korzystać z przesyłki rejestrowanej z możliwością śledzenia.

W przypadku pytań dotyczących zwrotów możesz skontaktować się z nami pod adresem info@nordband.se.

USZKODZENIA I PROBLEMY

Sprawdź zamówienie niezwłocznie po jego otrzymaniu. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy artykuł, skontaktuj się z nami od razu, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

WYJĄTKI I PRODUKTY NIEPODLEGAJĄCE ZWROTOWI

Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, w tym produkty łatwo psujące się, takie jak żywność, kwiaty lub rośliny, produkty wykonywane na zamówienie, takie jak zamówienia specjalne lub produkty personalizowane, oraz produkty higieniczne i kosmetyczne.

Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Skontaktuj się z nami w przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego produktu.

WYMIANY

Najszybszym sposobem na otrzymanie wybranego produktu jest zwrócenie obecnie posiadanego artykułu, a następnie, po zaakceptowaniu zwrotu, dokonanie osobnego zakupu nowego produktu.

14-DNIOWE PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY W UE

Jeśli towary są dostarczane na terenie Unii Europejskiej, niezależnie od powyższych postanowień masz prawo odstąpić od umowy lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.

Tak jak wskazano powyżej, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany: nieużywany, ze wszystkimi metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Należy również posiadać paragon lub inny dowód zakupu.

REFUNDACJE

Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwracany produkt, oraz powiadomimy, czy refundacja została zatwierdzona.

W przypadku zatwierdzenia refundacja zostanie automatycznie dokonana za pomocą pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie refundacji przez bank lub wystawcę karty płatniczej może potrwać dodatkowy czas.

Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem info@nordband.se.

CZAS REALIZACJI REFUNDACJI

Po zatwierdzeniu i zarejestrowaniu refundacji przez nas środki zazwyczaj pojawiają się na koncie klienta w ciągu 1–3 dni roboczych od dnia jej wykonania.

Czas ten może się nieznacznie różnić w zależności od wybranej metody płatności oraz banku klienta.

DOŻYWOTNIA GWARANCJA

Gwarantujemy jakość naszych bransoletek, dlatego wszystkie nasze bransoletki są objęte dożywotnią gwarancją.

Jeśli bransoletka ulegnie uszkodzeniu z powodu wady materiałowej lub produkcyjnej, bezpłatnie wymienimy ją na nową.

GWARANCJA OBEJMUJE

Wady materiałowe

Wady produkcyjne

Uszkodzone zapięcia lub wiązania powstałe podczas normalnego użytkowania

Uszkodzenia powstałe pomimo prawidłowego użytkowania produktu

GWARANCJA NIE OBEJMUJE

Normalnego zużycia

Zarysowań, odbarwień ani zmian kosmetycznych powstających z upływem czasu

Zgubionych produktów

Uszkodzeń powstałych wskutek wypadku, nieprawidłowego użytkowania lub celowego działania

Uszkodzeń spowodowanych działaniem substancji chemicznych, ekstremalnej temperatury lub innych nietypowych obciążeń

ZGŁOSZENIE GWARANCYJNE

Aby zgłosić roszczenie gwarancyjne, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@nordband.pl.

Do wiadomości dołącz:

Numer zamówienia

Krótki opis problemu

Wyraźne zdjęcia przedstawiające uszkodzenie

Po rozpatrzeniu i zatwierdzeniu zgłoszenia gwarancyjnego bezpłatnie wyślemy produkt zastępczy.

Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zgłoszeń gwarancyjnych, które nie spełniają powyższych warunków.